Preguntas Frecuentes

Tus preguntas y comentarios nos son importantes. Navega por nuestras preguntas frecuentes.

Acerca de la gasolina TOP TIER™

¿Qué es gasolina TOP TIER™?

La gasolina TOP TIER™ gas responde o revasa todos los estándares de calidad de la EPA, CARB* y la ASTM y provee lo que los autos necesitan para funcionar adecuadamente. Los niveles de aditivos en la gasolina de ARCO son suficientes para ayudar a mantener limpios los inyectores de combustible.

*Los estándares de CARB se dan en todas las estaciones de combustible de ARCO en California.
*Más información en www.toptiergas.com.

¿Qué significan los diferentes octanajes?

La clasificación octano es una medida de resistencia a “detonar” del motor. Entre más alta la clasificación más resistencia a detonar. Hoy los motores tienen sensores antidetonantes y un sistema de dirección computarizado del motor que ajusta el tiempo de encendido. Esta dirección computarizada del motor puede prevenir una detonación. Cuando un motor detona tiene menos poder, y esto resulta en un uso ineficiente de gasolina.

¿Qué autos deberían usar gasolina premium?

Así como la tecnología en los motores evoluciona, los requerimientos en las gasolinas de calidad suprema pueden evolucionar. Además, cuando los autos envejecen, pueden desarrollar un aumento en su requerimiento de octanaje. ARCO ofrece una variedad de gasolinas para los autos de hoy, lo mejor que puedes hacer es consultar tu manual de conductor para ver qué gasolina te recomienda usar.

¿Los tratamientos aditivos de venta libre benefician el desempeño de mi auto?

Si usas gasolina ARCO tu auto no necesita aditivos adicionales. Toda la gasolina ARCO contiene aditivos que ayudan al motor de tu auto a que trab daje suavemente.

¿Se recomienda usar la mexcla de etanol-gasolina en motores chicos, motocicletas, motonieves y botes?

Debes consultar el manual de vehículo del propietario y/o manual del motor del fabricante. Si el manual prohíbe el uso de mezclas de etanol, consulta al fabricante para obtener información más actualizada.

Yo tengo más preguntas acerca de la gasolina ARCO. ¿Dónde puedo obtener más información?

Información técnica de la gasolina ARCO está disponible en Atención al Cliente llamando al 1-800-322-ARCO (1-800-322-2726). O visítanos aquí.

¿Cómo la gasolina ARCO está afiliada a Tesoro Corporation?

A partir del 1° de Junio, 2013, Tesoro Refining & Marketing Company LLC (una subsidiaria de Tesoro Corporation) adquirió todos los derechos, títulos e intereses de la marca registrada ARCO.

Preguntas de Pagos y Tarjetas

¿Cuáles son algunas de las opciones más convenientes de pago en ARCO?

ARCO acepta Efectivo y Tarjetas de Débito. Las tarjetas ARCO PumpPASS, son fáciles de obtener y usar. ¡Además, son excelentes regalos! El programa de la Tarjeta de Flota ARCO provee una gran variedad de herramientas útiles para negocios.

Las tarjetas de crédito son aceptadas en las estaciones de ARCO participantes, en los estados de Washington y Oregon, así como en Las Vegas y Fresno.

¿Por qué hay un cargo de conveniencia de 35¢ por el uso de tarjetas de debito de pin?

Hay costos involucrados por aceptar y procesar los pagos de las tarjetas. Hay un cargo de proceso de 35 centavos solo para las tarjetas de débito, además de otros cargos que su banco pueda hacer por este servicio. El cargo por conveniencia no es retenido por el operador de la estación. Éste es utilizado para pagar a los bancos por el cargo de procesar el pago a través de sus tarjetas de débito. Para las otras transacciones no hay cargos adicionales. Esto le permite a nuestros consumidores la flexibilidad al usar una tarjeta de débito a la vez que le proporcionamos a nuestros clientes la calidad que ellos esperan.

*Este cargo de conveniencia de 35 centavos es el monto que ARCO® y ampm® cobra por transacciones de débito. El monto de este cargo de conveniencia puede cambiar de cierto tiempo a otro sin notificación previa.

¿Qué es un Mobile Wallet?

Mobile Wallet es una alternativa a los pagos tradicionales (tarjetas, efectivo o cheques) que permite a los consumidores comprar gasolina o mercancía usando su smartphone o dispositivo móvil.

¿Cómo funciona Mobile Wallet?

Mobile Wallet usa tecnología RFID (Identificación de Radiofrecuencias) o NFC (Near Field Communication). Estas tecnologías utilizan radio frecuencias para identificar y trasmitir información entre el PIN Pad y el dispositivo móvil. Cuando el dispositivo móvil está cerca del lector de pago móvil en la bomba o del PIN Pad, la información del pago se transmite a través de la tecnología RFID y NFC.

¿Cómo uso Mobile Wallet?

Para empezar serciórate que to Mobile Wallet esté logado a una tarjeta de débito valida.

Cuando estés listo para pagar:

Selecciona la opción de débito. Arranca la aplicación de Mobile Wallet en tu teléfono. Selecciona la tarjeta de débito con la que vayas a pagar. Nota: La mayoría de las estaciones ARCO solo aceptan pagos a través de un dispositivo móvil cuando están ligados a una tarjeta de débito. Posiciona tu dispositivo móvil aproximadamente de 1 a 3 pulgadas del Lector de Pago en el PIN Pad o en la bomba y mantenlo ahí de 2 a 5 segundos. Sigue las instrucciones del PIN Pad o pantalla de pago.

¿Están seguros tus pagos en el Mobile Wallet?

Usar el Mobile Wallet es igual de seguro que los métodos de pago tradicionales. Usa códigos para asegurar que tu pago nunca sea grabado en nuestro sistema. Para más información acerca de la seguridad consulte su proveedor de Mobile Wallet.

¿Esto cambia el tipo de metodos de pago que son aceptados?

No. Este tipo de pago NO afectara que tipo de tarjeta(s) o métodos de pago son aceptados actualmente en las estaciones de ARCO.

¿Qué tipo de dispositivos móviles aceptan pagos con el Mobile Wallet?

Aplicaciones que estén en el mercado incluyen Apple Pay®, Samsung Pay®, and Google Pay™. Estas aplicaciones pueden ser usadas en iPhone 6 y 6+ (o nuevas versiones de iPhone), Apple Watch, Samsung Galaxy S6/S7/Note5 y teléfonos Android.

Información Adicional

¿Hay estaciones ARCO a lo largo del los Estados Unidos?

Las estaciones solo están disponibles en 5 estados del oeste de los Estados Unidos: Arizona, California, Nevada, Oregon y Washigton. Si planeas visitar uno de estos estados o quieres encontrar una estación ARCO cerca de ti, haz clic en el Encuentra una Estación.

¿Cómo los mini-markets ampm están afiliados con Tesoro Corporation?

A partir del 1° de Junio, 2013, Treasure Franchise Company LLC (una subsidiaria de Tesoro Refining & Marketing Company LLC) se convirtió en subfranquisidiario para franquicias ampm en Arizona, Nevada y los siguientes condados en California: Fresno, Imperial, Inyo, Kern, Kings. Los Angeles, Madera, Orange, Riverside, San Bernardino, San Diego, San Luis Obispo, Santa Barbara, Tulare y Ventura.